Utiliser les bons supports de communication, même avec un petit budget, pour démarrer son entreprise
Le démarrage d'une entreprise est une phase délicate. La communication peut être considérée à tort comme une tâche simple (ou agréable) à réaliser par rapport à la difficulté du montage financier ou de la mise au point d'un produit destiné à être commercialisé. Malheureusement, un produit techniquement supérieur peut rester dans les starting blocks faute d'une attention suffisante à la façon dont il sera perçu par le marché.
Voici quelques conseils utiles pour mettre en place une stratégie de communication efficace même si vous n'avez pas le budget d'une multinationale.
1. Passer plus de temps sur les éléments critiques de votre communication
Le nom de votre raison sociale, de votre marque et votre nom de domaine ne peuvent pas être modifiés facilement par la suite sans nécessiter un investissement important. Il est essentiel de faire juste du premier coup et de prendre le temps nécessaire à la réflexion.
2. Créez une identité graphique simple et percutante
L'identité graphique se compose du nom de la marque, du logotype et du symbole de la marque, du code couleur et des polices de caractères utilisées. Elle reflétera la personnalité de votre marque et devra être conçue de façon à faciliter sa mémorisation. Simplicité est le maître mot. Selon le typographe Adrian Frutiger, le meilleur logo est celui qu'un enfant peut dessiner sur le sable avec son doigt (1). Songez à la virgule du sigle Nike. Prévoyez une version de votre logo adaptée à différents types de supports (papier, écrans d'ordinateurs ou de téléphone portable, affiches, enseignes, etc.).
3. Ne négligez pas votre papeterie
La papeterie est une petite partie de l'entreprise que vos clients emportent avec eux. On rencontre souvent de nouveaux chefs d'entreprises qui s'excusent en tendant leur carte de visite: "C'est une carte provisoire réalisée sur la base du dessin de mon petit neveu, mais nous allons en refaire une plus professionnelle." Mieux vaut supprimer l'étape du petit neveu tout de suite et ne pas avoir de carte de visite du tout, car cela ne fait que souligner le manque de fonds de l'entrepreneur. Grâce à l'impression numérique, il est aujourd'hui possible d'imprimer de petites quantités avec une qualité proche de l'offset. Faites appel à un professionnel pour créer la mise en pages de base. Puis investissez éventuellement dans un logiciel de PAO pour les mises à jour de textes ultérieures, si vous les prévoyez nombreuses.
4. Planifiez votre promotion sur internet
Internet est aujourd'hui un support de communication incontournable. Le réseau peut servir à la fois de média, d'outil de prospection, de vitrine virtuelle ou fournir des services en ligne. Si personne dans l'entreprise n'a de compétences en webmastering, prévoyez un système de gestion de contenu (CMS) pour pouvoir mettre à jour votre site à tout moment. En effet, pour vos clients ou vos prospects, le site est la vitrine de l'entreprise et un produit qui ne s'y trouve pas n'existe tout simplement pas.
On nous pose souvent la question de la recette gagnante pour qu'un site "marche" ou rapporte de l'argent. En général, un budget important n'est pas forcément nécessaire, mais il faut du temps et procéder parfois par tâtonnement avant de mettre en place le bon mix de techniques.
5. Le lien entre tout cela: le concept de communication
Le concept de communication sert de liant avec votre public cible: pensez au célèbre Uncle Ben's, au clown McDonald's ou au bonhomme Michelin. À l'heure d'internet, beaucoup d'entreprises se contentent de quelques photos 'low cost' plutôt que de prendre le risque de développer un concept de communication original. Je dis bien prendre le risque, car toute création pourrait déplaire à un certain nombre de personnes. Mais, après tout, la création d'une entreprise est une aventure.
1. Cité dans Le petit manuel du Graphisme, par Céline Remechido, Editions Pyramid, 2009
